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当驾驶课程完毕之后，总统转向我说：“好了，张伯伦先生，我想我该回去工作了。”
我还带过一位机械师到白宫去，并将他介绍给罗斯福。他没有同总统谈话，而罗斯福只听到他的名字一次。他是一个怕羞的人，躲在后面。但总统在与我们道别之前，还特意走近这位机械师，与他握手，呼他的名字，谢谢他到华盛顿来。他的致谢绝非草率，而是一种真诚，我能感觉得到。回到纽约数天之后，我接到罗斯福总统亲笔签名的照片，并附有简短的致谢信，再次对我给他的帮忙表示感激。他怎么会有时间做这些？真令我感到奇妙无比！
罗斯福知道一种最简单、最明显、最重要的获得好感的办法，那就是记住他人的姓名，使他人感觉重要——但我们中有多少人这样做了呢？
很多时候，我们被介绍给一位陌生人，谈了几分钟，在临别的时候，连那人姓什么都不记得。
有名政治学家所上的第一课就是：“能想起选举人的姓名就是从政之才，忘记就是湮没。”记忆姓名的能力在事业与交际上的重要性，同在政治上差不多同等重要。
法国皇帝拿破仑三世，即伟大的拿破仑的侄子，曾自夸说，虽然他公务很忙，他仍能记住每个他所见过的人的姓名。