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(2)行为导向型。重点是对员工的工作方式与工作行为进行考核,比如服务人员的微笑和态度,待人接物的方式、方法等,也就是对工作过程的考核。
(3)结果导向型。重点是对工作内容和工作质量进行考核,比如产品的产量和质量、劳动效率等。
3.按照主观和客观划分
按照主观和客观划分,绩效考核可分为以下两类:
(1)客观考量。一般指考核定量指标,是考核可以直接量化的指标体系,比如,生产指标和个人工作指标等。
(2)主观考量。一般指考核定性指标,是由考核者按照一定标准设计的考核指标体系,来对被考核者进行的主观评价,比如员工的工作行为和工作结果等。
◎绩效考核对企业的重大意义
绩效考核作为企业管理的一个重要职能,是保证并促进企业内部管理机制有序运转、实现企业各项经营管理目标所必需的一种管理行为,能够为决策者提供企业员工的任免、激励等客观依据。因此,绩效考核对于企业来说具有非常重要的作用,具体体现在下列几个方面: